“城鄉(xiāng)供水事關(guān)千家萬戶，服務(wù)民生是集團(tuán)職責(zé)使命。我們將大力推進(jìn)用水服務(wù)改革，力爭(zhēng)在工作方法上有新提升，在服務(wù)質(zhì)量上有新成效，確保營(yíng)商服務(wù)再升級(jí)、營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化，確保今年在全省排名至少進(jìn)位10位以上。”昨天，縣農(nóng)旅集團(tuán)董事長(zhǎng)張良潮在接受記者采訪時(shí)如是說。
流程再精簡(jiǎn)，時(shí)限再提速。建立健全相關(guān)制度和規(guī)定，優(yōu)化安裝給水流程，精簡(jiǎn)辦理過程環(huán)節(jié)。將供水接入統(tǒng)一整合為申請(qǐng)受理、編制方案、施工驗(yàn)收三個(gè)環(huán)節(jié)，辦結(jié)時(shí)限壓縮至標(biāo)準(zhǔn)范圍。
資料再減負(fù)，環(huán)境再優(yōu)化。將所有用戶申請(qǐng)受理信息整合為一張用戶申請(qǐng)表，滿足申請(qǐng)接水受理僅需提供接水申請(qǐng)表和項(xiàng)目用水點(diǎn)平面圖兩項(xiàng)材料的要求。加強(qiáng)對(duì)接，推動(dòng)與行政審批中心在公共信息材料內(nèi)容方面的互聯(lián)互通、信息共享，加快落實(shí)與相關(guān)單位并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘、限時(shí)辦結(jié)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)政企數(shù)據(jù)共享、材料復(fù)用，真正做到“讓用戶少跑腿，甚至不跑腿”。
服務(wù)再主動(dòng)，方法再創(chuàng)新。嚴(yán)格按照文件規(guī)定要求，明確收費(fèi)僅收取正常的設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備材料費(fèi)用，不收取其他任何費(fèi)用。逐步推廣微信公眾號(hào)線上用水接入辦理渠道，在現(xiàn)有繳費(fèi)、報(bào)修等功能的基礎(chǔ)上，增加用水報(bào)裝流程服務(wù)項(xiàng)目并不斷完善，實(shí)現(xiàn)便利快捷線上辦理。加強(qiáng)對(duì)接交流，做到全程跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及早整改到位，奮力爭(zhēng)先進(jìn)位。
