7月19日，記者從相關(guān)部門處了解到，針對(duì)當(dāng)前困難群眾申報(bào)社會(huì)救助類服務(wù)時(shí)，存在跑動(dòng)次數(shù)過多、等待時(shí)間過長(zhǎng)等困難和問題，市民政局在我縣優(yōu)先試點(diǎn)推行社會(huì)救助“容缺審批”機(jī)制。
線上線下融合服務(wù)。社會(huì)救助類服務(wù)事項(xiàng)提供線上、線下兩種申請(qǐng)渠道，線上PC端緊密依托江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)濱海旗艦店，手機(jī)端依托“我的鹽城”APP和“誠(chéng)信濱海”微信公眾號(hào)，為申請(qǐng)人提供網(wǎng)上辦、掌上辦渠道。線下在各鎮(zhèn)（區(qū)、街道）為民服務(wù)中心設(shè)立綜合受理窗口，由民政部門安排專人負(fù)責(zé)咨詢、受理、收件，窗口人員以書面形式，一次性告知申請(qǐng)事項(xiàng)的申報(bào)材料清單、審批流程及需要填報(bào)的內(nèi)容等。
優(yōu)化簡(jiǎn)化材料流程。線上申請(qǐng)方式將原先辦理城鄉(xiāng)低保、特困供養(yǎng)、臨時(shí)救助等事項(xiàng)所需的紙質(zhì)材料全部取消，申請(qǐng)人身份證在線獲取，申請(qǐng)過程中的表單信息、材料均通過大數(shù)據(jù)在線自動(dòng)填充核驗(yàn)或通過電子材料予以替代；以線上實(shí)時(shí)電子簽名代替線下紙質(zhì)簽字，使整個(gè)申報(bào)流程電子化。優(yōu)化簡(jiǎn)化申請(qǐng)、受理、核實(shí)、發(fā)放補(bǔ)助等環(huán)節(jié)，提升群眾辦事便利度。
信用先行智能審批。在申請(qǐng)社會(huì)救助“容缺審批”時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)比對(duì)申請(qǐng)人信用信息，對(duì)信用良好的群眾同意采用該申請(qǐng)方式。線上提交材料后，系統(tǒng)智能秒批先行作出審批決定，然后由民政部門組織民主評(píng)議核查材料真實(shí)性，發(fā)現(xiàn)問題即撤銷審批決定。對(duì)通過信用承諾審批先行實(shí)施補(bǔ)助的困難群眾，在一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行核對(duì)。
建立容錯(cuò)免責(zé)機(jī)制。建立健全社會(huì)救助工作容錯(cuò)免責(zé)機(jī)制，激勵(lì)基層民政干部放下包袱、勇于擔(dān)當(dāng)。從困難群眾的實(shí)際出發(fā)，牢牢把握城鄉(xiāng)社會(huì)救助工作體民情、解民憂、暖民心的社會(huì)效果。堅(jiān)持信息公開和接受監(jiān)督相促進(jìn)，嚴(yán)格執(zhí)行社會(huì)救助信息公開流程，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。
