面對疫情防控的復(fù)雜形勢，縣行政審批局不斷放大網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力提升工程的改革成效，深入發(fā)掘民生實事中的審批力量，全面實行“不見面”審批，進(jìn)一步筑牢防疫網(wǎng)。
“我前兩天通過手機(jī)辦理了老年人優(yōu)待證，今天就寄到我家了!”濱海港鎮(zhèn)居民武青在話語中難掩興奮之情，“‘秒批秒辦’實在是太方便了，解決了我們老年人防疫、來回跑等好多問題。”
疫情期間，隨著管控力度不斷加大，外出必查健康碼、行程碼，這讓老年人因“數(shù)字鴻溝”出行不便的問題日益凸顯。為此，該局持續(xù)推進(jìn)“秒批秒辦”新模式，不斷優(yōu)化尊老、養(yǎng)老等特色服務(wù)，為老年辦事群眾幸福加碼，實現(xiàn)“申請即辦結(jié)”實時智能“秒批”，全流程無人工干預(yù)自動審批，從而達(dá)到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，既方便了廣大群眾，也減少了來回奔波帶來的疫情風(fēng)險。
政務(wù)服務(wù)大廳作為全縣最大的窗口，也是政務(wù)服務(wù)戰(zhàn)線防疫主陣地。為有效降低大廳防控工作壓力，該局提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力，推廣應(yīng)用改革最新成果，為廣大企業(yè)、群眾提供更多可在“網(wǎng)上辦”“掌上辦”渠道里的政務(wù)服務(wù)事項，辦事人無需跑腿，通過江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“我的鹽城”APP等渠道即可辦理，降低人員聚集帶來的風(fēng)險。
“工作人員認(rèn)真指導(dǎo)我在網(wǎng)上直接提交，提交后馬上就可以秒批辦結(jié)，不用跑也不用等，真是太方便了！”正在辦理公共衛(wèi)生許可證的東坎街道居民梁娟告訴記者，“我們老百姓足不出戶就能辦成事，許可證還寄到我家里，真的很貼心！”
按照疫情防控要求，該局全面推行“網(wǎng)上辦理”“預(yù)約辦理”“全程代辦”，確保政務(wù)服務(wù)“不打烊”。將網(wǎng)上辦理流程、辦理事項和窗口辦公電話進(jìn)行公開，通過多渠道指導(dǎo)群眾“有事網(wǎng)上辦”，同時開辟“綠色通道”，對涉及疫情防控的項目審批實現(xiàn)全程代辦，全程做好服務(wù)保障。
在市場準(zhǔn)入審批服務(wù)窗口，工作人員全員佩戴口罩，堅守崗位，線上受理各種業(yè)務(wù)。“在疫情防控期間，我們每天接到咨詢電話110個左右，以企業(yè)設(shè)立登記為主，幫辦代辦的辦結(jié)率達(dá)到100%。針對全程電子化設(shè)立登記，我們指導(dǎo)企業(yè)完善齊全提交材料，符合法定形式，半個工作日就能辦結(jié)拿照。” 該服務(wù)窗口負(fù)責(zé)人表示。
政務(wù)服務(wù)沒有最好，只有更好；提升服務(wù)水平?jīng)]有“休止符”，只有“快進(jìn)鍵”。在疫情防控的關(guān)鍵時期，該局用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)服務(wù)，不斷拓展網(wǎng)上政務(wù)實施范圍，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)的業(yè)務(wù)重組與流程再造，有效解決辦事難、辦事慢、辦事繁的問題，政務(wù)服務(wù)不打烊、疫情防控不缺位，切實增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感，為防疫抗疫貢獻(xiàn)審批力量。
