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“惠企一鍵通”，讓服務(wù)更貼心政策更暖心
“現(xiàn)在我們企業(yè)通過一個(gè)入口，就可以查詢各個(gè)部門的惠企政策，讓政策從文件里跑到了手機(jī)上，隨時(shí)隨地都可以查閱，政府為企業(yè)服務(wù)真是貼心又周到。”近日，超威電源公司負(fù)責(zé)人談起“惠企一鍵通”帶來的好處時(shí)如是說。
去年以來，我縣把服務(wù)企業(yè)放在更加突出的位置，全力打造“惠企一鍵通”平臺(tái)，致力構(gòu)建“1個(gè)平臺(tái)集中管理、2個(gè)端口融合建設(shè)、4個(gè)主題提供服務(wù)”的高效為企服務(wù)“綠色通道”，加快提升惠企政策透明度和兌現(xiàn)便捷度。
為了確?；萜笳咦龅饺采w、無遺漏，我縣按照“誰實(shí)施、誰負(fù)責(zé)、誰梳理”的原則和“一張政策清單、一份申報(bào)指南、一套辦理流程”的三位一體要求，全面梳理公布本級(jí)兌現(xiàn)辦理或在本級(jí)初審的支持企業(yè)發(fā)展的各類惠企政策，同步做好政策梳理、指南編制工作，按照企業(yè)類型、企業(yè)規(guī)模等信息，實(shí)現(xiàn)惠企政策“一企一策”精準(zhǔn)推送，進(jìn)一步提高惠企政策的透明度，讓企業(yè)及時(shí)、全面了解掌握各類惠企利企的政策措施。同步建立惠企政策動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，對(duì)新增或調(diào)整的政策實(shí)行“一月一清”，確保惠企政策的及時(shí)性、完整性和協(xié)同性。
截至目前，“惠企一鍵通”平臺(tái)已實(shí)時(shí)收錄、分解、發(fā)布國家、省、市、縣四級(jí)各類惠企政策近4000條。對(duì)涉及財(cái)政、人社、稅務(wù)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、市場(chǎng)監(jiān)管等部門的常用惠企政策，除及時(shí)公布上網(wǎng)外，還同步編制辦事指南，線下編制了《惠企利企政策匯編一本通》，方便企業(yè)查詢查閱。
“有了‘一鍵通’，實(shí)在太輕松！”鹽城市奕弛防水工程公司負(fù)責(zé)人朱海洋高興地說，“只要拿起手機(jī)點(diǎn)擊進(jìn)入，就可以得到最專業(yè)最直觀的解答，實(shí)在是太方便了！”
在“惠企一鍵通”平臺(tái)的“企業(yè)訴求”板塊，企業(yè)可在線咨詢政策，填寫用工、人才、融資、科創(chuàng)及行政審批、行政執(zhí)法、政策兌現(xiàn)等方面的訴求申請(qǐng)或投訴舉報(bào)，依托企業(yè)訴求處理工作機(jī)制，企業(yè)提交訴求問題后，根據(jù)企業(yè)類別和問題類型等信息，通過“12345”高效交辦機(jī)制，及時(shí)將企業(yè)訴求精準(zhǔn)交辦縣各有關(guān)職能部門響應(yīng)處理，嚴(yán)格限時(shí)辦結(jié)，全面強(qiáng)化為企服務(wù)和要素保障。
如今，縣內(nèi)所有企業(yè)都可以通過江蘇省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)濱海縣旗艦店、“我的鹽城”APP等平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)端或移動(dòng)端，點(diǎn)擊進(jìn)入“惠企一鍵通”平臺(tái)，在企業(yè)訴求頁面輸入需要咨詢的問題，1個(gè)工作日內(nèi)就能收到滿意的解答。
江蘇騰龍石化機(jī)械公司財(cái)務(wù)人員徐葉告訴記者，他通過“惠企一鍵通”平臺(tái)，查閱殘疾人就業(yè)增值稅優(yōu)惠政策，想進(jìn)一步了解情況，于是在線提交訴求。“沒多久，縣稅務(wù)部門就主動(dòng)和我聯(lián)系，告知所需材料和流程。當(dāng)天下午，我將材料提交到辦事窗口，幾分鐘就將手續(xù)辦好了。”說著，徐葉豎起了大拇指。
為了讓企業(yè)及時(shí)享受到政策紅利，我縣通過為企服務(wù)專窗扎口受理企業(yè)政策兌現(xiàn)申請(qǐng)，著力構(gòu)建惠企政策兌現(xiàn)業(yè)務(wù)閉環(huán)，由為企服務(wù)專窗負(fù)責(zé)企業(yè)申請(qǐng)事項(xiàng)的分發(fā)流轉(zhuǎn)和辦結(jié)銷號(hào)，實(shí)現(xiàn)惠企政策“一次告知、一次申報(bào)、一次受理、一次辦好、一次兌現(xiàn)”，有效提升惠企政策知曉度和兌現(xiàn)便捷度，讓惠企政策更加貼心暖心。
企業(yè)需求就是政務(wù)服務(wù)的導(dǎo)向。為此，我縣不斷強(qiáng)化線上線下融合發(fā)展，將“12345”政務(wù)服務(wù)熱線打造成為企服務(wù)的“總客服”，統(tǒng)一扎口受理企業(yè)訴求，實(shí)行集中管理、統(tǒng)一受理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、評(píng)價(jià)反饋工作機(jī)制，形成了以“12345”平臺(tái)為載體、所涉各部門單位為支撐、鎮(zhèn)(區(qū)、街道)為延伸的一體化的為企服務(wù)架構(gòu)。
據(jù)了解，去年，我縣在線上開發(fā)了“惠企一鍵通”平臺(tái)(包含PC端和移動(dòng)端)，線下在縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立為企服務(wù)專窗，建立健全跨部門政策兌現(xiàn)協(xié)調(diào)機(jī)制，提供企業(yè)訴求、政策發(fā)布、政策兌現(xiàn)、審批服務(wù)等主題服務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化了為企服務(wù)和要素保障。
“今年，我們將把服務(wù)企業(yè)放在更加突出的位置，堅(jiān)持創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，不斷優(yōu)化平臺(tái)功能，明確時(shí)間點(diǎn)和路線圖，積極拓寬改革覆蓋面和受益面，加快實(shí)現(xiàn)惠企政策在線查閱、企業(yè)訴求在線提交、涉企事項(xiàng)在線審批，把精準(zhǔn)為民服務(wù)落到實(shí)處。”縣行政審批局負(fù)責(zé)人表示。