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民警胡志國(guó)：初心不改孺子牛
縣公安局巡特警大隊(duì)平安服務(wù)中心民警、四級(jí)高級(jí)警長(zhǎng)胡志國(guó)有18年的軍旅閱歷，他從一位放牛娃磨練成文武雙全的坦克營(yíng)教導(dǎo)員，文能拿起筆桿寫(xiě)文章，武能扛起槍桿衛(wèi)國(guó)防。30年的剪報(bào)本，刊載著他發(fā)表的文章，記錄著他辦理的件件小事、落實(shí)的樁樁實(shí)事、解決的個(gè)個(gè)難題，跳動(dòng)著他的為民之心，飽含著他的愛(ài)民之情。
22年警營(yíng)工作如一日，沒(méi)休過(guò)一次年假。去年3月，胡志國(guó)從全市優(yōu)秀社區(qū)民警華麗轉(zhuǎn)身為群眾心中的“金牌調(diào)解員”，一位放牛娃最終在為民服務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，成為了一名堅(jiān)守初心的“孺子牛”。
胡志國(guó)是一名軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部，軍人特有的韌性和執(zhí)著，讓他對(duì)待工作始終一絲不茍，被轄區(qū)群眾親切地稱(chēng)作“胡大哥”。他將自己的手機(jī)號(hào)碼作為服務(wù)熱線(xiàn)，無(wú)論是工作時(shí)間還是下班之后，無(wú)論是深夜還是凌晨，他只要接到群眾救助電話(huà)，都盡全力幫助解決。為了防止自己年紀(jì)大，記不清群眾的所求所需，他將這一樁樁、一件件全部記錄在民情日記上。
2019年6月的一天，胡志國(guó)在三里幼兒園附近采集地理信息時(shí)滑倒，造成左腳骨折，社區(qū)居民心疼地說(shuō)：“你這個(gè)人真是憨厚，天天跑，受傷了，何苦呢！”正是這種憨勁，讓他對(duì)社區(qū)民情、治安防范能一口說(shuō)清。只要一提到姓名，他就知道其平時(shí)表現(xiàn)；一看照片，他就能說(shuō)出姓名、住址，凡是涉及轄區(qū)居民的，沒(méi)有他答不上來(lái)的問(wèn)題。
在胡志國(guó)任社區(qū)民警時(shí)，轄區(qū)內(nèi)常住人口15000人，有26家行業(yè)場(chǎng)所，還有幼兒園、小學(xué)、中學(xué)、大型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、省級(jí)企業(yè)集團(tuán)等。居民許多人家有出租屋、小旅館，流動(dòng)人口多，治安狀況較為復(fù)雜。胡志國(guó)自2007年在城南派出所擔(dān)任社區(qū)民警的那一天起，他就動(dòng)腦子、想辦法。他逐戶(hù)調(diào)查，用了10個(gè)晚上，把3000多居民戶(hù)繪制成一覽表，將出租房屋逐一標(biāo)出來(lái)。
在民情日記上記載著胡志國(guó)最牽掛的地方，這就是轄區(qū)一家敬老院。敬老院住著50多位老人，胡志國(guó)經(jīng)常去查看消防設(shè)施，提醒老人注意安全，還常和敬老院工作人員溝通交流，提醒敬老院做好老人的飲食起居及平安防范措施。敬老院樊院長(zhǎng)提起胡志國(guó)，由衷地豎起大拇指：“胡警官是一位體貼入微、與群眾不隔心的好民警！”
胡志國(guó)走街串戶(hù)，到農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、入民企，用真心服務(wù)群眾，站在人民調(diào)解工作的前沿，前后共化解矛盾糾紛1000余件。他用愛(ài)心、熱心、真心詮釋人民調(diào)解的真諦，發(fā)揮人民調(diào)解的作用，也體現(xiàn)了自己的人生價(jià)值。
社區(qū)內(nèi)的王、李兩戶(hù)鄰居房與房相鄰2米左右。去年9月，王家要造新房，李家認(rèn)為王家越了界，矛盾最后交到胡志國(guó)手里。胡志國(guó)找來(lái)社區(qū)干部、小組組長(zhǎng)出面協(xié)調(diào)，但雙方仍各執(zhí)一詞，互不相讓?zhuān)瑑擅讓挼穆费劭淳鸵蔀猷徖飪杉沂来Y(jié)仇的鴻溝。不能讓“近鄰”變成“仇鄰”。胡志國(guó)耐下性子連續(xù)多日往返兩家勸說(shuō)，從“遠(yuǎn)親不如近鄰”的道理到“六尺巷”的故事，從“家和萬(wàn)事興”到“冤家宜解不宜結(jié)”……經(jīng)過(guò)幾次入情入理的勸說(shuō)，雙方終于同意讓步和解。
胡志國(guó)調(diào)解的案件很多，在化解矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)和諧方面發(fā)揮了積極作用。張某丈夫遺產(chǎn)糾紛就是其中的典型案例。張某丈夫因病去世后，留下一個(gè)店鋪，子女因營(yíng)業(yè)執(zhí)照的投資人變更和商鋪的經(jīng)營(yíng)權(quán)產(chǎn)生糾紛，幾輪調(diào)解下來(lái)仍互不讓步。為破解調(diào)解僵局，胡志國(guó)采取“背靠背”的方式，找兩人單獨(dú)談話(huà)。從親情的角度對(duì)他們說(shuō)：“父親尸骨未寒，作為子女卻因遺產(chǎn)爭(zhēng)個(gè)你死我活，你們的母親有何感受？你們也都是為人父母，如果是你的兒女這樣做，你的感受會(huì)怎樣？”子女們聽(tīng)后低頭不語(yǔ)，深受觸動(dòng)，胡志國(guó)抓住時(shí)機(jī)，因勢(shì)利導(dǎo)，促使兩個(gè)兒子終于心平氣和地坐在一起，商定了解決方案，事情終于得到圓滿(mǎn)解決。
胡志國(guó)執(zhí)著敬業(yè)，老百姓信服他、敬佩他，稱(chēng)他為“老娘舅”；村班子依賴(lài)他，視他為身邊的法律專(zhuān)家；單位領(lǐng)導(dǎo)看重他，把調(diào)解維穩(wěn)的重?fù)?dān)交給他，他成了定紛止?fàn)幍?ldquo;融化劑”、黨委政府的“減壓閥”、社區(qū)群眾的“貼心人”。
20多年來(lái)，胡志國(guó)在基層工作崗位一步一個(gè)腳印穩(wěn)健走來(lái)，有艱辛、有歡悅，有付出、有收獲。他從一名普通新手民警，成長(zhǎng)為基層工作的行家里手，憑借的不只是一腔熱情、苦干實(shí)干，更多的是在工作實(shí)踐中堅(jiān)持學(xué)習(xí)、勇于探索、大膽創(chuàng)新、勤于總結(jié)、活學(xué)活用。
面對(duì)基層工作的繁瑣，胡志國(guó)沒(méi)有抱怨，他一直認(rèn)為基層工作是一個(gè)綜合訓(xùn)練場(chǎng)、一個(gè)大熔爐，尤其是調(diào)解工作能使人在歷練中不斷成長(zhǎng)、體現(xiàn)作為、升華價(jià)值。他在具體實(shí)踐中深深感受到每一個(gè)案件的情況不一、對(duì)象不同、訴求各異，如果總是墨守成規(guī)，采取單一的工作方法，往往事倍功半、效果不佳。他注重調(diào)解方法和技巧，通過(guò)日積月累摸索，形成一套獨(dú)特有效的調(diào)解方法：“親情感化法”“協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)法”“三步工作法”“冷卻處理法”“求同存異法”……這些方法像一把把鑰匙，打開(kāi)了一把把矛盾之鎖。
自2020年3月31日縣城巡處一體化機(jī)制改革正式運(yùn)行以來(lái)，胡志國(guó)共接待到訪(fǎng)群眾6000余人次，提供法律咨詢(xún)和援助1000余起，收到群眾贈(zèng)送的錦旗有12面，參與調(diào)解各類(lèi)矛盾1000余件，調(diào)解成功率達(dá)到99%。今年1月，胡志國(guó)獲得“新時(shí)代濱海最美警察”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。