今年以來，陳濤鎮(zhèn)強(qiáng)化“百姓至上”理念，立說立行，馬上就辦，切實(shí)解決好群眾關(guān)心關(guān)注的社會(huì)治理問題，不斷健全完善黨員干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾的常態(tài)化機(jī)制，全面提升群眾滿意度。
矛盾糾紛“就地辦”。該鎮(zhèn)發(fā)揮網(wǎng)格員作用，網(wǎng)格員每天行走在村頭莊尾、大街小巷，服務(wù)千家萬戶。網(wǎng)格員把廣大群眾的“家事、農(nóng)事、民事”作為代辦事項(xiàng)，他們不厭其煩耐心做思想工作，與群眾拉家常、論是非，真正讓網(wǎng)格“微治理”釋放“大能量”。
疑難問題“協(xié)同辦”。為緩解社會(huì)矛盾，預(yù)防和減少矛盾“增量”，組織網(wǎng)格員、“五老”代表、平安志愿者等，采取“開門納諫、干部值班、黨員包保、網(wǎng)格巡查”等多種方式，廣泛收集社情民意。對(duì)群眾反映的問題能答復(fù)的“協(xié)同辦”，對(duì)不能答復(fù)的導(dǎo)入主題黨日活動(dòng)中“會(huì)商辦”，情理并用，德法并舉，確保“當(dāng)斷則斷、不留后患”。
黨建引領(lǐng)“包攬辦”。該鎮(zhèn)按照“日排查、周匯報(bào)、事事查到底、滿意事了斷”的要求，與群眾聊情況、問發(fā)展、講政策、聽建議、解難題、答關(guān)切，本著“事再小也是大事”的理念，做到面對(duì)矛盾問題動(dòng)真格，獨(dú)辟蹊徑選支點(diǎn)”承諾解決定期限，確保群眾滿意。把網(wǎng)格“辦小事、報(bào)大事”與部門“辦實(shí)事、解難事”有機(jī)融合，徹底打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，避免風(fēng)險(xiǎn)向上傳導(dǎo)、事項(xiàng)向外溢出。
窗口服務(wù)“優(yōu)質(zhì)辦”。整合便民服務(wù)中心，建立了社會(huì)治理綜合服務(wù)窗口，將與群眾息息相關(guān)的單位部門融入其中，公開辦理事項(xiàng)、辦理流程，按照“敞門、人在、辦事”的原則，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部值班接訪，協(xié)調(diào)解決廣大群眾利益訴求，破解工作中遇到的難題，最大化提升工作效能，有效避免了信訪問題擱淺、矛盾問題激化。
建立機(jī)制“壓責(zé)辦”。將矛盾糾紛多元化解工作及時(shí)納入“日常評(píng)、群眾評(píng)、年度評(píng)”考核范疇，并作為年終兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲和評(píng)先樹優(yōu)的重要依據(jù)。
