自“兩在兩同”建新功行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，縣行政審批局以“放管服”改革為重點(diǎn)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以促進(jìn)服務(wù)便利化為主線，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量，讓高效規(guī)范、便捷舒心的“好服務(wù)”成為我縣高質(zhì)量發(fā)展的“硬支撐”。
從網(wǎng)上“能辦”轉(zhuǎn)向“好辦”
動(dòng)動(dòng)小手指，很快就能在“我的鹽城”APP上辦理好尊老金業(yè)務(wù)，這讓80多歲的東坎街道居民張崇顯十分驚喜。“先填寫(xiě)基本信息，再給老人掃臉認(rèn)證。平臺(tái)智能審核，次月就能收到尊老金了。”社區(qū)工作人員楊青青說(shuō)。
為民解憂見(jiàn)真情，服務(wù)保障暖人心。張大爺所享受到的秒批秒辦老年人尊老金發(fā)放，是我縣網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力提升工程的重點(diǎn)事項(xiàng)之一。利用大數(shù)據(jù)，將半個(gè)月辦結(jié)的尊老金和5個(gè)工作日辦結(jié)的老年人優(yōu)待證變?yōu)榫W(wǎng)上實(shí)時(shí)“秒批”，真正用“數(shù)據(jù)跑路”代替“老人跑腿”。
縣行政審批局突出履行崗位職責(zé)、提高服務(wù)效能，在簡(jiǎn)化辦事流程、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面爭(zhēng)當(dāng)先鋒。深入實(shí)施網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力提升工程，著力構(gòu)建“網(wǎng)上申請(qǐng)、自動(dòng)審批、即時(shí)結(jié)果、動(dòng)態(tài)監(jiān)管”的“秒批秒辦”新模式，積極推進(jìn)自然人和法人場(chǎng)景式“一件事”在線一表申請(qǐng)、一次提交、并聯(lián)辦理，加快實(shí)現(xiàn)從“網(wǎng)上能辦”到“網(wǎng)上好辦”的轉(zhuǎn)變，讓創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)更具活力，讓企業(yè)和群眾更有獲得感幸福感。
“一業(yè)一證”為企業(yè)加油
開(kāi)一家藥店需要幾張證？營(yíng)業(yè)執(zhí)照、藥店經(jīng)營(yíng)許可證、食品許可證……以前需要5張證才能開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，現(xiàn)在不需要這么麻煩了。近日，縣益和堂大藥房有限公司法定代表人劉先生表示，在申辦藥店時(shí)，只需要在我縣“一業(yè)一證”平臺(tái)上打印一張“特殊”的證書(shū)——行業(yè)綜合執(zhí)業(yè)證，就可以辦理。“原來(lái)辦每張證都要反復(fù)跑，現(xiàn)在把所有的許可集合在一張證上，比以前方便很多。”
據(jù)了解，“一業(yè)一證”改革就是將一個(gè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)所辦理的多個(gè)行政許可事項(xiàng)合并為一張載明經(jīng)營(yíng)者名稱、法定代表人、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及執(zhí)業(yè)項(xiàng)目等相關(guān)行政許可信息的行業(yè)綜合執(zhí)業(yè)證，實(shí)現(xiàn)一證準(zhǔn)營(yíng)、一碼亮證。
“設(shè)立‘一業(yè)一證’綜合受理窗口，同步開(kāi)發(fā)應(yīng)用線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)跑一次就能辦好，有效破解了‘準(zhǔn)入不準(zhǔn)營(yíng)’難題。”縣行政審批局負(fù)責(zé)人表示。
“濱不難”讓群眾辦事不再難
“‘辦不成事’反映窗口就像醫(yī)院特殊科室，專治疑難雜癥，真正為我解決了難題。”近日，縣政務(wù)服務(wù)大廳的“濱不難”——“辦不成事”反映專窗前，剛辦完業(yè)務(wù)的企業(yè)負(fù)責(zé)人王先生露出了笑容。
前不久，王先生到市場(chǎng)準(zhǔn)入窗口辦理分公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照，在后續(xù)準(zhǔn)備申請(qǐng)材料、提交申請(qǐng)的過(guò)程中，他遇到了難題。抱著試一試的想法，他來(lái)到“辦不成事”反映窗口。工作人員詳細(xì)了解王先生的“難題”之后，啟動(dòng)“容缺受理”機(jī)制，迅速對(duì)這個(gè)“難題”作出解答，協(xié)助他當(dāng)天將營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理完畢。從收到企業(yè)群眾反饋問(wèn)題到最后圓滿解決，前后用時(shí)不超過(guò)一個(gè)工作日。
“先鋒作用”是腳踏實(shí)地干出來(lái)的，“先鋒形象”是奮勇?tīng)?zhēng)先樹(shù)起來(lái)的。在“兩在兩同”建新功行動(dòng)中，該局把踐行初心使命與提高服務(wù)效能、提升群眾滿意度結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持從群眾最煩心的問(wèn)題入手，用心用情為群眾解決辦事過(guò)程中的“疑難雜癥”。研究制定《“濱不難”——“辦不成事”反映專窗工作實(shí)施方案》，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立專窗，集中處理解決企業(yè)群眾辦事過(guò)程中遇到的各類(lèi)疑難問(wèn)題，讓群眾辦事不再難。窗口設(shè)立以來(lái)，已解決企業(yè)群眾訴求的各類(lèi)“疑難雜癥”38件，群眾滿意率100%。
