自全市“一哨聯(lián)辦”工作開展以來，我縣積極響應(yīng)，堅持圍繞“小事不出社區(qū)、大事不出鎮(zhèn)（區(qū)、街道）、難事條塊一起辦”和屬地事屬地辦的目標，不等不靠，先行先試，努力為群眾辦實事、解難事，真正做到“民有所呼、我有所應(yīng)”。今年上半年，縣12345在線平臺共受理群眾訴求15068件，及時辦結(jié)率100%，回訪滿意率99.84%。
擴范圍明責任，下沉服務(wù)求實效。把“一哨聯(lián)辦”作為“我為群眾辦實事”實踐活動的重要抓手扎實推進。全域覆蓋。把全縣各鎮(zhèn)（區(qū)、街道）全面納入了“一哨聯(lián)辦”范圍，縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)同質(zhì)化聯(lián)動。明確責任。結(jié)合以往工單辦理實踐，進行全面分類梳理，共梳理出17類96個高頻事項，明確牽頭部門，落實工作責任。內(nèi)容拓展。在推進過程中，變被動“吹哨”為主動作為，各鎮(zhèn)（區(qū)、街道）、各部門發(fā)現(xiàn)問題需要相關(guān)部門配合解決的，均可主動向平臺提出“吹哨”申請，將服務(wù)前置，向前一步解決問題，努力減少“群眾不滿意”。
發(fā)力準聯(lián)動快，接訴即辦重結(jié)果。出臺《關(guān)于建立“一哨聯(lián)辦”12345辦理工作機制的實施方案》，實行一個鎮(zhèn)（區(qū)、街道）“吹哨”組織，一個部門牽頭辦理，多個部門配合的工作模式，鎮(zhèn)（區(qū)、街道）“吹哨”后，牽頭部門和相應(yīng)的配合部門在規(guī)定時限內(nèi)“報到”響應(yīng)，與鎮(zhèn)（區(qū)、街道）密切協(xié)作，確保問題解決到位。
看得見管得著，優(yōu)化服務(wù)解民憂。著力解決以往“看得見群眾需求，管不了群眾煩憂”基層治理的難點堵點，做到哨響必應(yīng)解民難。以需求引領(lǐng)。堅持以群眾需求為導(dǎo)向，針對性開展工作，聚焦辦好群眾家門口事，完善服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)水平，打通抓實“最后一公里”。以考核推動。作為深入推進我縣“四比四爭”主題活動的重要內(nèi)容，列入全縣“金牛獎”“蝸牛獎”評選當中，圍繞“吹好哨、報好到、辦好事”，探索制訂“一哨聯(lián)辦”考核管理辦法，對不作為、慢作為現(xiàn)象嚴肅問責追責。
