“沒想到現(xiàn)在我們老年人足不出戶就能申請辦理尊老金、老年人優(yōu)待證，政府又為我們老百姓辦了一件大實事。”
“今年我的兒子退伍回來，到時候辦理手續(xù)就不會那么繁瑣了……”
今年以來，我縣積極對標國內(nèi)先進地區(qū)，充分運用數(shù)字化、信息化、智能化手段，以“智能批、集成批、一次批”為目標，深入實施網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力提升工程，聚力打造“不見面審批”濱海品牌，加快實現(xiàn)從“網(wǎng)上能辦”到“網(wǎng)上好辦”的轉(zhuǎn)變。
“縣網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力提升工程，緊緊圍繞群眾視角客戶思維用戶體驗，構(gòu)建了‘網(wǎng)上申請、自動審批、即時結(jié)果、動態(tài)監(jiān)管的秒批秒辦新模式，實現(xiàn)了自然人和法人場景式‘一件事’在線一表申請、一次提交、并聯(lián)辦理，讓創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)更具活力，讓企業(yè)和群眾更有獲得感。”縣行政審批局負責人介紹說。
“秒辦秒批”省時省力
近日，家住東坎街道的孟懷璋老人，在家人的幫助下，僅僅用了不到3分鐘的時間，在家里用手機成功辦理了“老年人優(yōu)待證”“老年人尊老金”兩個事項。“由于腿腳不太靈便，平時出去辦事很不方便，現(xiàn)在坐在家里點點手機就能把事情辦好了，實在是太方便我們老年人了！”86歲的孟懷璋老人激動地告訴記者。
我縣聚焦高頻服務(wù)事項，積極探索實施政務(wù)服務(wù)“秒批”（無人工干預(yù)智能審批）試點，在江蘇政務(wù)服務(wù)濱海旗艦店和“我的鹽城”APP濱海專區(qū)率先上線“老年人優(yōu)待證”和“老年人尊老金”等多項“秒批”事項。通過省、市大數(shù)據(jù)中心的大數(shù)據(jù)共享交換，由平臺系統(tǒng)自動從公安人口信息庫中抓取申請人身份和戶籍信息，人臉識別申請人身份，實現(xiàn)“申請即辦結(jié)”實時智能“秒批”，省去了過去必須本人親自到現(xiàn)場辦理和村、鎮(zhèn)、縣層層受理、審核、轉(zhuǎn)報的環(huán)節(jié)，不僅方便了辦事群眾，也大大節(jié)約了行政資源，將過去5個工作日辦結(jié)的老年人優(yōu)待證和半個月辦結(jié)的尊老金變?yōu)榫W(wǎng)上實時“秒批”，真正用“數(shù)據(jù)跑路”代替了“老人跑腿”，提升了全縣政務(wù)服務(wù)適老化水平，改革成果惠及全縣20多萬老年人，有效破除了老年人“辦事難”問題。
“一件事”只跑一次
“我哥哥以前開個藥店，辦手續(xù)要跑七八次，提交四五十份材料，辦理還要將近半個月，讓人等很久。”市民李先生今年準備在縣城開家藥店，正在咨詢辦理手續(xù)，“現(xiàn)在好了，只需跑一次腿，材料提交份數(shù)和辦理時間都減少了，我們真是趕上了好時代。”
建成縣“一件事一次辦”平臺，通過打通各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)場景式“一件事”全程在線一次告知、一表申請、一套材料、一次提交、并聯(lián)辦理。“我要開藥店”一件事集成藥品經(jīng)營許可證、食品經(jīng)營許可證、醫(yī)療器械經(jīng)營許可證、戶外廣告設(shè)置申請許可2個部門4個事項，申請材料由48份壓縮到32份，壓縮33%；辦理時限由12個工作日壓縮到5個工作日，壓縮58%；由跑7次變?yōu)榕?次。“我要辦退伍”一件事集成退役軍人報到登記、黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、轉(zhuǎn)服預(yù)備役登記、恢復(fù)戶口登記、基本養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)6個部門的6個事項，申請材料由14份壓縮到8份，壓縮42.9%；辦理時限由15個工作日壓縮到3個工作日，壓縮80%；由跑7次變?yōu)榕?次。
“一鍵通”高效惠企
“我們企業(yè)通過一個入口就可以查詢各個部門的惠企政策，還可以在線提交企業(yè)訴求，政府為企業(yè)服務(wù)貼心又周到。”昨天，超威電源公司總經(jīng)理湯玉英和記者聊起實施網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力提升工程帶來的好處時，如是說。
針對惠企政策知曉度不高、企業(yè)訴求渠道不暢、要素保障落實不足、為企服務(wù)成效不高等問題，我縣構(gòu)建了“1個平臺集中管理、2個端口融合建設(shè)、4個主題提供服務(wù)”的高效為企服務(wù)“綠色通道”。將“12345”政務(wù)服務(wù)熱線打造成為企服務(wù)的“總客服”，統(tǒng)一扎口受理企業(yè)訴求，實行集中管理、統(tǒng)一受理、按責轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、評價反饋工作機制，形成了以“12345”平臺為載體、各所涉部門單位為支撐、鎮(zhèn)（區(qū)、街道）為延伸的一體化的為企服務(wù)架構(gòu)。強化線上線下融合建設(shè)，線上開發(fā)“惠企一鍵通”平臺（包含PC端和移動端），線下在縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立為企服務(wù)專窗，建立健全跨部門政策兌現(xiàn)協(xié)調(diào)機制，提供企業(yè)訴求、政策發(fā)布、政策兌現(xiàn)、審批服務(wù)等主題服務(wù)，進一步強化為企服務(wù)和要素保障。
“惠企一鍵通”平臺正式上線以來，共梳理出涉及財政、人社、稅務(wù)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、市場監(jiān)管等10個部門的140余條惠企政策，所有惠企政策及時公布上網(wǎng)，同步編制辦事指南，線下也編制了《惠企利企政策匯編一本通》。已累計辦理各類企業(yè)訴求29件，辦理滿意率達100%，受到了全縣企業(yè)的高度好評。
