今年以來，陳濤鎮(zhèn)始終堅(jiān)持以人民為中心發(fā)展思想，依托12345政務(wù)服務(wù)熱線，把解決好群眾小事、難事、煩心事作為提升社會治理現(xiàn)代化水平的重要抓手，著力打通暢通解決群眾訴求的“神經(jīng)末梢”。
健全分類辦理體制。進(jìn)一步健全交辦單管理、分類轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、回訪評價(jià)、通報(bào)考核各項(xiàng)制度，確保群眾需求件件有回應(yīng)、單單有結(jié)果。對回訪群眾不滿意的，分析研判原因，重新落實(shí)辦理。開展?jié)M意回訪機(jī)制。鎮(zhèn)12345政府服務(wù)中心對每一個交辦單進(jìn)行回訪，把處理結(jié)果告知群眾，了解群眾的訴求滿意度，積極幫助解決各種問題，讓群眾盡量少跑腿，最短時(shí)間辦好事。同時(shí)對訴求類別、群眾滿意度進(jìn)行歸檔匯總，通過數(shù)據(jù)分析研判群眾訴求、民意動態(tài)和重點(diǎn)問題。
