昨天，縣行政審批局政務(wù)服務(wù)大廳，一個個繁忙有序的窗口，一張張真誠溫暖的笑臉，共同擦亮行政審批制度改革的金字招牌?？h行政審批局自成立以來，積極順應(yīng)企業(yè)需求和群眾期盼，用親切的態(tài)度、熱情的服務(wù)，把政務(wù)服務(wù)改革的成果延伸到便民一線，讓企業(yè)和群眾擁有更多的獲得感。
簡審批，讓辦事少跑腿
不久前，市航佰工程材料有限公司代表唐秀慶到縣政務(wù)服務(wù)大廳辦理項目核準(zhǔn)和備案手續(xù)。當(dāng)記者問她感覺窗口服務(wù)方式有何變化時，她豎起了大拇指：“多年來的經(jīng)歷讓我切身感受到窗口辦事越來越簡便，現(xiàn)在實行一窗辦理，許多事項在家上網(wǎng)就能申報辦理，既高效又便捷。”
像航佰工程公司這樣享受到“放管服”改革紅利的企業(yè)還有許多。為了進一步促進行政審批提質(zhì)提速，我縣通過“前臺綜合受理、后臺分類審批、數(shù)據(jù)網(wǎng)上傳輸、統(tǒng)一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)新模式，實現(xiàn)企業(yè)、群眾辦事從“一事跑多窗”到“一窗辦多事”的轉(zhuǎn)變。“自從實施不見面審批以來，企業(yè)登記越來越便捷，申請人可以在家用電腦辦理營業(yè)執(zhí)照，在網(wǎng)上直接領(lǐng)取電子營業(yè)執(zhí)照，減少申請人到窗口的往返時間。”市場監(jiān)管窗口負(fù)責(zé)人表示。
近年來，我縣全面深化“放管服”改革，積極推行網(wǎng)上審批、“不見面審批”“多評合一”“三書合一”“數(shù)字化多圖聯(lián)審”“告知承諾制”以及聯(lián)合評估、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗收等服務(wù)創(chuàng)新，進一步縮短審批時限，不斷精簡審批事項，積極為企業(yè)排憂解難，全力優(yōu)化營商環(huán)境，為濱海高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。
暢通道，讓企業(yè)更省心
為進一步提升項目服務(wù)效率，我縣著力推進投資建設(shè)項目代辦制，構(gòu)建重大項目服務(wù)綠色通道，實行特事特辦，急事急辦，縮減辦事時間，減少申請材料，讓企業(yè)享受到便捷高效的窗口服務(wù)。
“濱海熱情高效的審批服務(wù)，讓我們在最短的時間里拿到了營業(yè)執(zhí)照，增強了在濱海發(fā)展的信心。”南京梅山生活服務(wù)發(fā)展有限公司代表王園園將寫著“服務(wù)熱情 辦事高效”的錦旗送到縣行政審批局窗口負(fù)責(zé)人手中，感謝窗口工作人員熱情周到的服務(wù)。
隨著寶武精品鋼項目落戶濱海港，南京梅山生活服務(wù)發(fā)展有限公司作為該集團后勤服務(wù)企業(yè)要先到我縣準(zhǔn)備前期各種手續(xù)工作， 公司運行營業(yè)執(zhí)照辦理是其中一項，且時間十分緊迫?？h行政審批局窗口工作人員得知這一情況后，迅速啟用綠色通道，為企業(yè)后續(xù)發(fā)展節(jié)省了時間。
持續(xù)深入推進“放管服”改革各項工作，優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)大廳“一站式”功能。深入貫徹“簡政放權(quán)”，推進“不見面審批”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推進政務(wù)服務(wù)“一窗通辦、一網(wǎng)通行”及投資建設(shè)項目代辦制，成立項目審批代辦服務(wù)中心，建立完善重大項目服務(wù)綠色通道，協(xié)調(diào)解決各類項目疑難問題18個，對所有事項的承諾時限進一步壓降，切實將“3550”工作目標(biāo)貫穿于項目代辦工作始終。
強隊伍，讓管理有力度
“我們注重一線鍛煉，打造全科人才，保持窗口人員配備的穩(wěn)定性，選拔年輕干部到窗口開展幫辦代辦服務(wù)，加大培訓(xùn)教育力度，提升綜合服務(wù)能力。”縣行政審批局負(fù)責(zé)人告訴記者，該局加強“全能崗”建設(shè)，積極探索“全科受理”政務(wù)服務(wù)模式，做到“一口清導(dǎo)辦、一窗式受理、一條龍服務(wù)”，切實推進“單一窗口”向“全科窗口”轉(zhuǎn)變。
弘揚“事事馬上辦、個個敢擔(dān)當(dāng)”精神，堅決革除慵、懶、散、拖、慢等作風(fēng)頑疾，以最實作風(fēng)和最足干勁，接好工作落實的“第一棒”，當(dāng)好破解難題的“急先鋒”。強化大局意識，規(guī)范言行舉止，提高工作效能，提高服務(wù)質(zhì)效，助推政務(wù)服務(wù)工作上臺階。提高辦事效率，零距離了解辦事群眾和企業(yè)訴求，確保政務(wù)服務(wù)事項進駐率100%，各類證明材料再精簡30%以上，“不見面審批”事項占比90%以上；強化服務(wù)意識，建立健全“首問負(fù)責(zé)制”“服務(wù)承諾制”等措施，想群眾之所想，以誠相待，為前來辦事的人員提供熱情接待、文明解答、傾心辦事的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把服務(wù)做好做到位、做到企業(yè)群眾心坎上，真正實現(xiàn)“服務(wù)零投訴”。
在做好服務(wù)工作的同時，該局按照縣委、縣政府的部署要求，認(rèn)真開展政務(wù)服務(wù)窗口作風(fēng)專項整治活動，健全完善“日匯總、周通報、月考核”監(jiān)督考核機制，剛性糾正慵、懶、散等不良行為，以優(yōu)質(zhì)高效的行政審批服務(wù)為推動全縣高質(zhì)量發(fā)展走向前列保駕護航。
