注重接待細節(jié)。該中心要求工作人員必須熱情接待、耐心聽取當事人的咨詢事項和申請事由，來訪必接，來電必答，來信必回;對咨詢情況不明或不屬于本部門職責范圍的，作出詳細解釋并負責聯(lián)系和引導;按照受案范圍、經濟困難標準、合理的請求和事實依據三要素一次性告知需要材料。
推進程序公開。該中心進一步細化公示內容，將法律援助受理范圍、條件、程序、期限、申請材料目錄、申請示范文本、工作人員職責、服務承諾、投訴電話、工作時間等在辦公場所醒目位置公示，方便來訪群眾及時便捷獲得幫助。發(fā)放法律援助便民服務卡，公布各法律援助工作站、法律援助律師聯(lián)系方式。
注重案件研討。該縣司法局組織資深律師和有關部門的專業(yè)人員對疑難復雜案件進行討論，對一些法律法規(guī)的適用進行研討，妥善確定承辦方案，確保辦案的質量和效果。今年以來，已對21件案件進行了集體討論，確保了案件質量。同時，建立法律援助案件質量評估機制，分別從服務態(tài)度、援助質量和滿意程度等方面征求受援人的意見，在今年回訪已結案的法律援助案件中，受援人滿意率達到100%。
