著力“三個聚焦” 念好“三字”要訣
濱淮鎮(zhèn)創(chuàng)成省級“矛盾化解人民滿意窗口”
近年來，濱淮鎮(zhèn)以“抓調(diào)處促穩(wěn)定，化矛盾促發(fā)展”為目標，因勢利導(dǎo)，精準把握社會矛盾治理、民生期盼需求，著力“三個聚焦”，創(chuàng)新探索控、疏、防“三字”要訣矛盾化解新路徑，創(chuàng)成省級“矛盾化解人民滿意窗口”和“金牌調(diào)解室”。
聚焦重點矛盾，在“控”字上下功夫。該鎮(zhèn)在成立維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，強化組織領(lǐng)導(dǎo)的同時，依托維穩(wěn)中心、綜合治理辦、派出所等職能部門，形成綜合治理一體化格局，有效整合綜合治理、城鎮(zhèn)管理、風(fēng)險防控、視頻監(jiān)控、公共服務(wù)等數(shù)據(jù)，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)走訪、工作人員每日排查報告，確保重大隱患及早預(yù)警。增強聯(lián)動工作靈敏度，依據(jù)“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板”，加快社會信訪穩(wěn)定工作聯(lián)動平臺建設(shè)，確保村（社區(qū)）上報的事件按照職責(zé)權(quán)限分類派發(fā)到位，聯(lián)動處置到位，評估反饋到位。突出化解專業(yè)度，構(gòu)建完善訴調(diào)、公調(diào)、檢調(diào)、訪調(diào)一體化推進機制，做到矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位。
聚焦重點人員矛盾，在“疏”字上下功夫。該鎮(zhèn)落實信訪重點人員包案責(zé)任鏈，優(yōu)化黨政領(lǐng)導(dǎo)包案化解、信訪接待制度，健全主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、相關(guān)村（社區(qū)）部門協(xié)同抓的工作體系，最大限度地減少重復(fù)訪等情況。開啟“聯(lián)動閥”發(fā)揮相關(guān)部門和村（社區(qū)）以及職能部門作用，落實“一案一建檔、一事一專題、一月一聯(lián)席”，及時掌握案件主體核心訴求。按照先易后難、分類推進的原則，做到訴求合理的，問題解決到位；訴求無理的，思想教育到位；生活困難的，幫扶救助到位；行為違法的，依法處理到位。著力構(gòu)建“減震帶”，堅持政策宣傳和人文關(guān)懷雙管齊下，以村（社區(qū)）為主陣地，結(jié)合約談、走訪關(guān)心、親友動員、定期走訪等形式，精準掌握信訪人員心理轉(zhuǎn)變期，適時引導(dǎo)，促進與信訪群體達成從根本上解決問題的有效共識。
聚焦隱患風(fēng)險矛盾，在“防”字上下功夫。該鎮(zhèn)加大信訪“循環(huán)檢查”力度，發(fā)揮網(wǎng)格員的作用，全面收集各類信息，通過開展?jié)L動排查和動態(tài)排查及監(jiān)測分析，深化對日常矛盾問題和潛在性隱患點的分析研判，確保做到“底數(shù)清、情況明、有措施、無后患”。加大定期復(fù)查力度，把對可能發(fā)生重大影響的工程項目、決策事項列入風(fēng)險評估范圍，定期梳理跟蹤，以事前預(yù)測、預(yù)防、預(yù)警到位，全力避免早期可控風(fēng)險隱患的激化上行。加大常態(tài)化巡查力度，以信訪工作聯(lián)席會議制度為基礎(chǔ)，強化維穩(wěn)中心縱橫向聯(lián)系溝通，對問題進行全面分析研究，因人施策，對癥下藥、處突應(yīng)急，致力于理清思緒，精準破防，搶抓首次化解機遇，提高信訪一次性辦理質(zhì)效。