國土局多舉措開展便民服務(wù)
2015-05-13 09:07 瀏覽人次：
近年，縣國土局推行多項便民措施，較好地解決了服務(wù)群眾 “最后一公里”問題，贏得辦事企業(yè)和群眾稱贊。辦事大廳窗口連續(xù)5年保持“受理辦結(jié)率100%、群眾評議滿意率100%、受理無差錯、群眾無投訴”。
該局實行重大項目“代辦服務(wù)”、重點工程“跟進(jìn)服務(wù)”、重點企業(yè)“上門服務(wù)”和節(jié)假日“預(yù)約服務(wù)”、八小時以外“延時服務(wù)”，實現(xiàn)項目審批“零停留”、服務(wù)群眾“零距離”。嚴(yán)格實行首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時辦結(jié)、AB崗、掛牌上崗、責(zé)任追究等一系列崗位工作責(zé)任制和工作問責(zé)制。所有的行政許可、非行政許可事項以及其他行政服務(wù)事項的設(shè)定依據(jù)、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事資料、辦事流程、辦事方式、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)、責(zé)任科室等，以辦事指南等形式匯編成冊，并將上述內(nèi)容通過本單位門戶網(wǎng)站等媒體向社會公開。為了規(guī)范服務(wù)行為，出臺《規(guī)章制度匯編》《重點工作實施細(xì)則》，發(fā)放給每一名干部職工。
簡化工作程序，優(yōu)化審批流程。凡進(jìn)入中心窗口辦理的項目全部集中到窗口，形成“一門受理、窗口辦理、后方?jīng)Q策、統(tǒng)一收費、承諾辦結(jié)”的“一站式”運行模式。對全系統(tǒng)各類服務(wù)事項及每個辦事環(huán)節(jié)的內(nèi)容和時限，逐條逐項梳理，對每一項權(quán)力運行流程進(jìn)行優(yōu)化再造，進(jìn)一步優(yōu)化辦事程序，壓減服務(wù)時限，16個服務(wù)項目中9個項目的服務(wù)時限平均壓減40%。
該局實行重大項目“代辦服務(wù)”、重點工程“跟進(jìn)服務(wù)”、重點企業(yè)“上門服務(wù)”和節(jié)假日“預(yù)約服務(wù)”、八小時以外“延時服務(wù)”，實現(xiàn)項目審批“零停留”、服務(wù)群眾“零距離”。嚴(yán)格實行首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時辦結(jié)、AB崗、掛牌上崗、責(zé)任追究等一系列崗位工作責(zé)任制和工作問責(zé)制。所有的行政許可、非行政許可事項以及其他行政服務(wù)事項的設(shè)定依據(jù)、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事資料、辦事流程、辦事方式、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)、責(zé)任科室等，以辦事指南等形式匯編成冊，并將上述內(nèi)容通過本單位門戶網(wǎng)站等媒體向社會公開。為了規(guī)范服務(wù)行為，出臺《規(guī)章制度匯編》《重點工作實施細(xì)則》，發(fā)放給每一名干部職工。
簡化工作程序，優(yōu)化審批流程。凡進(jìn)入中心窗口辦理的項目全部集中到窗口，形成“一門受理、窗口辦理、后方?jīng)Q策、統(tǒng)一收費、承諾辦結(jié)”的“一站式”運行模式。對全系統(tǒng)各類服務(wù)事項及每個辦事環(huán)節(jié)的內(nèi)容和時限，逐條逐項梳理，對每一項權(quán)力運行流程進(jìn)行優(yōu)化再造，進(jìn)一步優(yōu)化辦事程序，壓減服務(wù)時限，16個服務(wù)項目中9個項目的服務(wù)時限平均壓減40%。
掃一掃，手機分享