農(nóng)業(yè)園規(guī)范程序擦亮“第一窗口”
2014-06-12 09:52 瀏覽人次:
今年來,縣農(nóng)業(yè)園在開展黨的群眾路線教育實踐活動中,進一步規(guī)范辦事程序和方式,努力把園區(qū)服務(wù)社會、服務(wù)群眾的“第一窗口”——便民服務(wù)中心,打造成“規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)”的政府服務(wù)平臺。
建立工作機構(gòu),強化組織保障。成立領(lǐng)導小組,全力協(xié)調(diào)解決遇到的實際問題,確保中心組建到位、有序運轉(zhuǎn)。健全工作機構(gòu),把上級審批事項代理中心、社會保障服務(wù)中心、鎮(zhèn)村矛盾調(diào)解中心、信訪接待中心等合并實行合署辦公,設(shè)立農(nóng)業(yè)服務(wù)、土管服務(wù)、民政服務(wù)、計生服務(wù)、企業(yè)服務(wù)等崗位。同時,配齊工作人員,選派素質(zhì)高、能力強的人員到中心工作。
完善辦公設(shè)施,強化硬件保障。確保服務(wù)中心硬件達標。按照“科學規(guī)劃、高起點配備、高標準建設(shè)”的原則,規(guī)劃將500平方米的便民服務(wù)中心納入核心區(qū)六大中心綜合體建設(shè),計劃下半年開工,爭取年內(nèi)投入使用。確保便民服務(wù)站點正常運行,充分整合現(xiàn)有資源,采用改建、擴建等形式進行便民服務(wù)站點場地建設(shè)。確保經(jīng)費保障到位,把便民服務(wù)中心運營經(jīng)費列入園區(qū)財政預(yù)算,同時對各便民服務(wù)站點實行財政補貼,確保運轉(zhuǎn)正常。
健全運行機制,強化制度保障。健全規(guī)章制度,把“辦理事項、所需材料、辦理程序、辦理時限”等內(nèi)容以“公開欄”方式進行全面公開,實現(xiàn)“一個窗口、一站式體驗、一條龍服務(wù)”。拓展服務(wù)功能,服務(wù)站點除正常便民服務(wù)外,對特殊家庭提供看病就醫(yī)、技能培訓、困難救助、調(diào)解援助等貼心服務(wù),進一步拉近村“兩委”與群眾的距離。強化外部監(jiān)督,把服務(wù)事項、工作人員、辦事程序、收費標準等通過多種方式現(xiàn)場公示,公布效能投訴電話,設(shè)立舉報信箱接受群眾監(jiān)督。嚴格考核獎懲,建立日常檢查考核機制,加強業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)規(guī)范、舉報投訴等情況的督查,把工作人員的工作業(yè)績與窗口部門的年度考核結(jié)合起來,根據(jù)考核結(jié)果進行獎懲。