網購7天內，買家可無條件退貨
2014-02-26 10:49 瀏覽人次：
記者昨天獲悉，國家工商行政管理總局在其官方網站發(fā)布了《網絡交易管理辦法》。該辦法將于3月15日起施行。此前出臺的《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》同時廢止。其中若干新規(guī)定符合去年《消費者權益保護法》首次大修的精神。
那么，新出臺《網絡交易管理辦法》對消費者權益有哪些保護呢？7天內無條件退貨。在售后服務方面，《辦法》規(guī)定，消費者有權自收到商品之日起7日內退貨，且無需說明理由，網絡商品經營者應當自收到退回商品之日起7日內，返還消費者支付的商品價款。當然，消費者定做的、鮮活易腐的、在線下載或消費者拆封的數字化商品、報紙和期刊等除外，消費者退貨的商品應當完好，并承擔退回商品的運費。禁止短信QQ騷擾買家。
針對目前網購過程中存在的一些典型侵權行為（如得“差評”后用電話騷擾等），《辦法》規(guī)定,經營者不得確定最低消費標準或另行收取不合理的費用，不得作虛假宣傳和虛假表示，不得使用“霸王條款”排除或限制消費者權利、減輕或免除經營者責任，不得泄露、出售或非法向他人提供消費者個人信息，不得未經消費者同意向其發(fā)送商業(yè)性電子信息等。
那么，新出臺《網絡交易管理辦法》對消費者權益有哪些保護呢？7天內無條件退貨。在售后服務方面，《辦法》規(guī)定，消費者有權自收到商品之日起7日內退貨，且無需說明理由，網絡商品經營者應當自收到退回商品之日起7日內，返還消費者支付的商品價款。當然，消費者定做的、鮮活易腐的、在線下載或消費者拆封的數字化商品、報紙和期刊等除外，消費者退貨的商品應當完好，并承擔退回商品的運費。禁止短信QQ騷擾買家。
針對目前網購過程中存在的一些典型侵權行為（如得“差評”后用電話騷擾等），《辦法》規(guī)定,經營者不得確定最低消費標準或另行收取不合理的費用，不得作虛假宣傳和虛假表示，不得使用“霸王條款”排除或限制消費者權利、減輕或免除經營者責任，不得泄露、出售或非法向他人提供消費者個人信息，不得未經消費者同意向其發(fā)送商業(yè)性電子信息等。
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