濱海港經濟區(qū)立足“三亮”強化為民服務
2013-10-18 09:27 瀏覽人次：
今年以來，濱海港經濟區(qū)以為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)為主題，不斷強化載體建設，創(chuàng)新服務方式，進一步提升了窗口單位和服務行業(yè)為民謀富水平，為決戰(zhàn)全面小康創(chuàng)造良好環(huán)境。
星級服務亮標準，爭創(chuàng)群眾滿意窗口。簡化程序，實行“一站式服務”。嚴格執(zhí)行首問負責、限時辦結、責任追究等制度，推廣星級服務，開展微笑服務，自覺使用文明服務用語，爭創(chuàng)群眾滿意窗口。搭建平臺，實行“一體化服務”。對窗口單位人員職責履職要求、工作時限等進行公開，亮明崗位職責。定期回訪，實行“跟蹤式服務”。區(qū)中心小學開展黨員承諾簽約，組織教師對留守兒童、家庭困難兒童“一對一”跟蹤服務，讓留守兒童感受到了家庭的溫暖。
掛牌服務亮身份，勇當崗位服務標兵。比技能，強化學習提素質。用每周一次集中學習、每月一次專題培訓的方式，強化黨員干部為民服務意識。比作風，亮牌服務抓爭創(chuàng)。統(tǒng)一佩戴上崗證，亮明身份，自覺接受群眾監(jiān)督。全區(qū)共建立黨員示范崗52個、黨員責任區(qū)41個、黨員先鋒崗156個，創(chuàng)建黨員優(yōu)質服務窗口15個。比業(yè)績，目標定位促提升。從提升業(yè)務素質、增強服務意識、提高工作標準入手，進行黨性剖析，找準自身差距，明確趕超目標，營造比學趕超的良好氛圍。
陽光服務亮承諾，打造優(yōu)質服務品牌。群眾評議，“上下聯(lián)動”找差距。深入開展“評議窗口單位”活動，先后召開群眾民主測評會、群眾代表座談會30多場（次），發(fā)放調查表1500余份。對測評出的問題及時進行整改。黨員互評，“左右互動”評效果。通過召開黨員民主生活會、民主評議會，開展黨員評組織、組織評黨員活動，促進了承諾事項的辦理。領導點評，“點面促動”抓落實。采取區(qū)點評村，村黨支部書記點評黨員的方式，對群眾滿意率不高的黨員個人由承諾人提交書面說明，對拒不踐諾的黨員個人進行誡勉談話。各窗口單位和服務行業(yè)針對點評意見，建立臺賬，邊整邊改。目前，全區(qū)窗口單位和服務行業(yè)作出承諾130多件，黨員作出承諾280多件，幫助群眾解決問題310件。
星級服務亮標準，爭創(chuàng)群眾滿意窗口。簡化程序，實行“一站式服務”。嚴格執(zhí)行首問負責、限時辦結、責任追究等制度，推廣星級服務，開展微笑服務，自覺使用文明服務用語，爭創(chuàng)群眾滿意窗口。搭建平臺，實行“一體化服務”。對窗口單位人員職責履職要求、工作時限等進行公開，亮明崗位職責。定期回訪，實行“跟蹤式服務”。區(qū)中心小學開展黨員承諾簽約，組織教師對留守兒童、家庭困難兒童“一對一”跟蹤服務，讓留守兒童感受到了家庭的溫暖。
掛牌服務亮身份，勇當崗位服務標兵。比技能，強化學習提素質。用每周一次集中學習、每月一次專題培訓的方式，強化黨員干部為民服務意識。比作風，亮牌服務抓爭創(chuàng)。統(tǒng)一佩戴上崗證，亮明身份，自覺接受群眾監(jiān)督。全區(qū)共建立黨員示范崗52個、黨員責任區(qū)41個、黨員先鋒崗156個，創(chuàng)建黨員優(yōu)質服務窗口15個。比業(yè)績，目標定位促提升。從提升業(yè)務素質、增強服務意識、提高工作標準入手，進行黨性剖析，找準自身差距，明確趕超目標，營造比學趕超的良好氛圍。
陽光服務亮承諾，打造優(yōu)質服務品牌。群眾評議，“上下聯(lián)動”找差距。深入開展“評議窗口單位”活動，先后召開群眾民主測評會、群眾代表座談會30多場（次），發(fā)放調查表1500余份。對測評出的問題及時進行整改。黨員互評，“左右互動”評效果。通過召開黨員民主生活會、民主評議會，開展黨員評組織、組織評黨員活動，促進了承諾事項的辦理。領導點評，“點面促動”抓落實。采取區(qū)點評村，村黨支部書記點評黨員的方式，對群眾滿意率不高的黨員個人由承諾人提交書面說明，對拒不踐諾的黨員個人進行誡勉談話。各窗口單位和服務行業(yè)針對點評意見，建立臺賬，邊整邊改。目前，全區(qū)窗口單位和服務行業(yè)作出承諾130多件，黨員作出承諾280多件，幫助群眾解決問題310件。
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