數(shù)字化城市管理中心：扎實舉措提升城市形象
2019-05-13 09:25 瀏覽人次：
縣數(shù)字化城市管理中心自2016年成立以來，緊緊按照城管委工作部署，不斷發(fā)揮自身在數(shù)字化城管信息采集派遣“網(wǎng)格化、精細化、全覆蓋”的平臺優(yōu)勢，多措并舉，高效運作，在推動創(chuàng)建國家園林縣城、省級衛(wèi)生城市、省優(yōu)秀管理城市等工作中發(fā)揮重要作用。
該中心對私搭亂建、戶外廣告違規(guī)設(shè)置、市政公共設(shè)施破損缺失、主次道路病害、沿街亂貼亂畫、環(huán)衛(wèi)設(shè)施損壞以及在城市照明等方面存在問題的信息，進一步加大采集力度，合計采集各類信息9萬余件，處置率99%，按期處置率90%。對責任不清、職責不明的城市管理疑難案件，中心負責人直接到問題現(xiàn)場，組織爭議方進行協(xié)調(diào)解決，累計妥善處置各類爭議案件9000多件。
建立處置情況通報制度，每天向責任單位發(fā)送處置情況短信；每周與排名靠后的責任單位溝通，提出解決建議；每周將個別責任單位久拖不決的案件匯總，并編發(fā)督查情況通報，督促責任單位盡快解決。針對重點工作要求，專門增加早市和夜市督查人員，擴大督查區(qū)域，對占道經(jīng)營、店外經(jīng)營等問題進行重點巡查。同時進一步擴大“12319”數(shù)字化城市管理服務(wù)熱線范圍，涵蓋微信、官方微博、彩信、網(wǎng)站投訴專欄等網(wǎng)絡(luò)快速聯(lián)動平臺，實行全天候值守服務(wù)。截至目前，大廳共受理群眾咨詢1萬余次，受理社會投訴3000余次，群眾滿意度達98%以上。
該中心對私搭亂建、戶外廣告違規(guī)設(shè)置、市政公共設(shè)施破損缺失、主次道路病害、沿街亂貼亂畫、環(huán)衛(wèi)設(shè)施損壞以及在城市照明等方面存在問題的信息，進一步加大采集力度，合計采集各類信息9萬余件，處置率99%，按期處置率90%。對責任不清、職責不明的城市管理疑難案件，中心負責人直接到問題現(xiàn)場，組織爭議方進行協(xié)調(diào)解決，累計妥善處置各類爭議案件9000多件。
建立處置情況通報制度，每天向責任單位發(fā)送處置情況短信；每周與排名靠后的責任單位溝通，提出解決建議；每周將個別責任單位久拖不決的案件匯總，并編發(fā)督查情況通報，督促責任單位盡快解決。針對重點工作要求，專門增加早市和夜市督查人員，擴大督查區(qū)域，對占道經(jīng)營、店外經(jīng)營等問題進行重點巡查。同時進一步擴大“12319”數(shù)字化城市管理服務(wù)熱線范圍，涵蓋微信、官方微博、彩信、網(wǎng)站投訴專欄等網(wǎng)絡(luò)快速聯(lián)動平臺，實行全天候值守服務(wù)。截至目前，大廳共受理群眾咨詢1萬余次，受理社會投訴3000余次，群眾滿意度達98%以上。
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